Descrição
- Gestão da qualidade.
- História da gestão da qualidade.
- Metodologias de prevenção e solução de problemas.
- Metodologias para melhoria de processos.
- Instrumentos básicos para gestão da qualidade.
- Ferramentas da qualidade I
- Ferramentas da qualidade II
- Ferramentas da qualidade III
- Plano de ação e gestão da qualidade.
- Normalização.
- Normas técnicas brasileiras.
- Normas técnicas internacionais.
- Controle da qualidade industrial.
- Garantia da qualidade industrial.
- Inspeção e planos de amostragem.
- Critérios de excelência e premiações da qualidade.
